格安パソコンを販売しているデルは、世界シェアNo.1のメーカーです。
格安ノートパソコンをはじめ、デスクトップパソコンも安く提供しています。
Dellは、アメリカ合衆国テキサス州ラウンドロックに本社を置く、世界第二位のパソコンメーカーです。
デルのノートパソコンは、テキサス大学の学生であったマイケル・デルにより1984年に創業しました。
その価格の安さから、現在世界でトップの販売台数を誇り、パソコン以外にもサーバやストレージも扱っています。
日本ではデル・リアルサイトと呼ばれる直営店やビックカメラ系列店を主とする一部の家電量販店でも受注販売を行っています。
インテル製CPUを採用することでも有名で、インテルの別ブランドではないかと例えられることもある。
企業向けに高スペックのデスクトップサーバーを2万円以下まで下げることがあります。
日本国内では「デル宮崎カスタマーセンター」と本社ビル内の2拠点と中国法人の大連市のコールセンターの計3拠点でサポートを行っています。
購入後には電話や電子メールでのサポートを行っています。
コスト低減と人材確保を意図して、2002年末に中国にコールセンターを開設しサポート業務の一部を移管したが「専門知識が足りない」といった批判をうけました。
このようなサポート体制に再起をかけるため、2005年11月に宮崎県宮崎市に「デル宮崎カスタマーセンター」を新設しサポートを強化しました。
マザーボードは電源供給コネクターなどのピン配置が独自のものだったため、故障が起きた場合、サポートを利用して交換する必要があったそうです。
マザーボードや電源やCPUファンの形状が独自設計のものが多い。
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